El Mobbing o acoso laboral Por Tobías Cruz
En el número anterior de la Revista Réplica (50) me referí al tema tan controversial del padecimiento social nombrado Bullying. Puede consultarlo en la página web de la revista, revistareplica.com, en la viñeta revista. Otro tipo de Bulliying, pero en adultos, es el Mobbing, nombrado así por la derivación del verbo inglés “To mob”, que significa atacar con violencia.

En la etapa adulta, el ser humano se enfrenta a otro “ambiente escolar”; la oficina. Ahí converge con otras personas todos los días, y puede existir el acoso laboral. Este puede darse por parte del jefe de la corporación, oficina, negocio pequeño, etc.

El Mobbing es un comportamiento sistemático que persiste sobre el acosado durante mucho tiempo. No solo se da del superior al trabajador, también entre todos los miembros de la oficina. Se pude dar directa o indirectamente por una persona o un grupo.

Muchas veces el superior es cómplice del acoso, se percata de la situación y no hace nada para solucionarla, o bien participa directamente.

El sufrimiento del trabajador
El trabajador muchas veces tiene la necesidad de percibir el salario para la manutención de la familia. Es por eso que permanece un tiempo considerable aguantando la molestia hacia su persona, lo cual logra un inmenso daño en su carácter. El sufrimiento moral y físico del empleado, se verá reflejado en la baja productividad de la empresa. Fallas en los procesos y un ambiente laboral lleno de distractores.

Las causas:

1) La presión para que el trabajador renuncie y la empresa no se vea obligada a pagar indemnizaciones o salarios, evitando un juicio laboral.

2) Quedar bien con el jefe, en el caso de que sea él el acosador. El compañero de trabajo por el temor a ser víctima del superior, se une a la “cruzada” contra el acosado. El acosador, veja, humilla, inventa rumores amorales e incluso participa en violencia física.

3) Las personas que con el fin de acceder a mejores puestos, o prestaciones extraordinarias, muestran a todos sus compañeros la efectividad y rapidez con la que logran desempeñar sus tareas encomendadas. Esto se convierte en una especie de envidia de sus compañeros, quienes canalizan todo el trabajo a esa persona que antes presumió de ser muy eficaz. La mayoría de las veces, la víctima termina en la realización de trabajo arduo, repetitivo, y rutinario.

Algunos ejemplos de Mobbing
El empleado no existe en la oficina. Recibe llamadas y la misma secretaria dice no conocerlo y asegura nunca ha trabajado ahí.

El trabajador es acomodado en el sitio más recóndito de la oficina. Incómodo y humillado. El bote de basura del comedor o del baño, es parte de la decoración de su pequeño cubículo.

El acosado realiza labores repetitivas y monótonas con el fin de crear en él, sentimientos de frustración.

Es molestado o acusado con el jefe de no participar, hacer mal su trabajo, cometer errores frecuentes, y no estar capacitado para lo que fue contratado.

La mayoría de las veces los compañeros de trabajo logran “inutilizar” las virtudes del acosado, hasta convertirlo en un ser incapaz de realizar bien su trabajo.

Testimonio:
La nueva jefa

Juan se encontraba en su trabajo, en el cual laboraba hacía 6 meses, de pronto es llamado a la oficina del director de la empresa y se le informa que desde ese momento estaría al mando de la nueva jefa. Una mujer de 40 años, extranjera, de apariencia dócil, sencilla y amable.

Bastaron cuatro días para que la mujer dócil mutara en un ser horrendo, prepotente, vengativo, mordaz, gritón y autoritario. La mujer se comportaba con todos los miembros de la oficina, alrededor de 50, como una ejecutiva profesional y de carácter afable y bondadoso.

Cuenta Juan que hasta traía regalos a los compañeros de trabajo. Solo él, el único subordinado de aquella dama, era tratado como la peor porquería. La nueva jefa se convirtió en su peor pesadilla.

Recibía insultos tales como ¡no sabes trabajar!, si no puedes dime para conseguir a alguien más. No sabes hacer nada. No te pedí tu opinión. No me interesa que lleves aquí más tiempo y sepas según tú el procedimiento correcto. Tú eres un empleado más y estás obligado a callar y acatar órdenes. Soy tu jefa, cállate y obedece.

Este calvario era asunto de todos los días. No duró mucho. Un día se presentó Juan con la jefa y le dijo: usted tiene razón, no soy más que un empleado, usted manda. Juan relata que la señora comenzó a inflarse, asunto de ego, era un pavo real. “Percibí una actitud de satisfacción. Me imagino había creído que su empleado se había convertido en el nuevo “esclavo” lambiscón”. Juan continuó su mensaje para terminar con las siguientes palabras: En efecto he estado meditando que no quiero ser un simple empleado toda mi vida, he aquí mi renuncia con carácter de irrevocable.

La jefa recibió una lección. Pasaron muchos meses para que le asignaran un subalterno. Ella tuvo que realizar todas las tareas y el empleado es hoy un empresario exitoso, al cual sirvió esta experiencia para construir una empresa llena de armonía y respeto entre los trabajadores.

Prevención.
La empresa es la responsable del ambiente laboral. Por ello debe tomar las siguientes consideraciones:

Vigilar que existan buenas relaciones laborales.
Generar cargas de trabajo equitativo a los empleados.
Definir responsabilidades con claridad.
Evitar la competencia extrema entre compañeros de trabajo.
Capacitar a los superiores para identificar conflictos y lograr reconciliación.
Crear sistemas de bienvenida y generar ambientes de aceptación para los nuevos integrantes del equipo.

Marco Legal
En México aun no existe una legislación para castigar el acoso, la discriminación, el despido discriminatorio y el daño moral del acosado. En países como España en Europa y Uruguay en América, existen leyes que protegen al trabajador de este tipo de acciones lascivas.

Conclusiones
El acoso sexual y laboral es un cáncer que daña el funcionamiento de las empresas. Es muy importante que el empresario conozca el tema e implemente acciones urgentes para brindar a los trabajadores un ambiente laboral armónico. De lo contrario, los problemas por este tema, con un crecimiento exponencial, estancarán el óptimo desarrollo de su empresa, hasta lograr el colapso de la misma.


Hasta la próxima.




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