Las financieras verdugo Por Patricia Coen
En colaboraciones anteriores escribí sobre el Buró de Crédito, si era una empresa confiable y los errores que tenían los reportes especiales de crédito. Expedientes en los que se basan las financieras y bancos para otorgar préstamos, autofinanciamientos y tarjetas. De lo que ahí aparezca, las instituciones financieras determinan si el cliente es apto para recibir las bondades del crédito en México. Primero que nada, situémonos en la realidad de nuestro país.

En México la estabilidad financiera es un tema algo complicado. Crisis recurrentes, baja de los precios del petróleo, despidos injustificados, quiebra de negocios, demandas laborales amañadas que dejan a los patrones indefensos y sin patrimonio, impuestos, multas y muchos etcéteras que desestabilizan la economía de los mexicanos.

Por lo anterior es difícil que los adquirientes de un crédito paguen a tiempo todos los meses sin falta. Hay quienes se atrasan de manera importante por diferentes cuestiones, pero ese no es el tema. En esta entrega me enfoco a las financieras que por días de atraso marcan a sus clientes en el expediente de Buró de Crédito.

Son pocas las financieras que tratan a los clientes como morosos deudores que merecen un acoso o un castigo por atreverse a faltar a su compromiso por un par de días o de semanas. Entonces ahí viene la reprimenda, el famoso número 2 en el citado expediente. Ese número representa que se tiene o tuvo un atraso de 1 a 30 días.

Durante mi investigación, pregunté a clientes de varias instituciones financieras sobre el comportamiento de sus pagos y las repercusiones en Buró de Crédito. Así mismo indagué con algunos gerentes de bancos y telefónicas. Lo gratificante es que son muy pocas las instituciones que castigan al cliente y manchan su historial crediticio por días de atraso. Por ejemplo Banorte reporta atrasos a Buró pero si estos son pagados antes de la tercera mensualidad vencida, lo corrige automáticamente y lo reporta en 1, lo cual significa pago puntual y adecuado. Telcel e Inbursa , hacen lo mismo si el pago se efectúa en el mes que corre del pago pendiente.

Pero existen financieras que son como verdugos. Las cuales como si fuera un deporte o un gusto, después de cinco días de atraso, el cliente no se salva de su 2 y peor aun si se atrasa con un mayor número de meses lo reportan en cartera vencida, despacho de cobranza y una espantosa X. Ford Credit de México es una de estas empresas.

El entrevistado sobre esta financiera me mostró los pagos y los reportes en su historial. Mismos que guardo copia para cualquier reclamo o aclaración de la financiera. En efecto el cliente pagó en dos ocasiones con días de atraso, ojo, días no meses ni años. Y fue reportado a dicho “chismografo financiero”. Reclamó y lo único que logró es que le quitaran el aviso de pago pendiente, el cual estaba en el expediente ya con la mensualidad pagada con los intereses correspondientes después de semanas.

La repercusión de esta clase de acciones en contra del contratante, es que no vuelva a adquirir servicios financieros con esta clase de verdugos. Empresas que no entienden que están tratando con clientes y no deudores. Que si alguien se atrasa algunos días, deben ser flexibles y tratar a este como un amigo y alguien que aporta recursos económicos para que sus sueldos sean pagados. Además de que le cobran intereses sobre intereses. Vivimos en un país donde la economía es inestable. Que todo sube. Que el tener a alguien que paga es ya una bendición para su empresa. Los ricos son pocos y no todos acceden a los financiamiento y aun estos se atrasan, a veces creo que más que los que luchamos por el sustento diario. Empresas traten mejor a sus clientes, o irremediablemente los perderán. Así como a muchos clientes potenciales que están en el círculo del comprador.

Durante esta investigación, pude observar que existen muchos foros de deudores y en ellos participan activamente los miembros de los despachos que son los grandes verdugos de los que se atrasan más. Despachos que siguen violando las leyes y además actúan al margen de la ley en todos los ámbitos. El tema de la siguiente colaboración.

Quedo a tus órdenes.
Hasta la próxima.


@patycoen
patriciacoen@revistareplica.com




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